Le strutture ricettive in Trentino sono parte attiva di un sistema turistico altamente organizzato. Ogni struttura, indipendentemente dalla tipologia (hotel, B&B, agriturismo, campeggio, appartamenti turistici, ecc.), è tenuta a trasmettere dati statistici e promozionali obbligatori agli enti competenti: ISTAT, ISPAT, Schedine alloggiati e Trentino Marketing tramite la Trentino Guest Card.
Questi obblighi, sebbene talvolta percepiti come puramente burocratici, sono fondamentali per lo sviluppo territoriale, il sostegno al turismo e la pianificazione delle risorse pubbliche.
In questo articolo, ti spieghiamo nel dettaglio quali sono i dati da inviare, quando devono essere inviati, quali rischi si corrono in caso di mancata trasmissione e come automatizzare le operazioni.
1. Report ISPAT – L’istituto statistico del Trentino
L’ISPAT (Istituto di Statistica della Provincia Autonoma di Trento) svolge un ruolo fondamentale nell’elaborazione dei dati locali, con una maggiore granularità rispetto a quelli nazionali. Esso va a sostituire l’invio dei report ISTAT, che rimane invece obbligatorio per i gestori di strutture al di fuori della Provincia Autonoma di Trento. Abbiamo dedicato un articolo all’invio di tale report al seguente link.
Cosa cambia rispetto all’ISTAT?
ISTAT, a livello nazionale, è l'ente responsabile della produzione di statistiche ufficiali per il Paese, mentre ISPAT si occupa specificamente della raccolta e gestione dei dati statistici all'interno della Provincia di Trento. Per questo motivo si ha un maggiore dettaglio e personalizzazione dei dati raccolti, un’analisi su base comunale e stagionale e rilevazioni ad hoc su determinati fenomeni turistici o economici.
A cosa serve?
Questo report permette sia agli operatori del settore che all’istituto statistico di attuare politiche turistiche locali in base al territorio ed al flusso reale di turisti
Dati richiesti:
Gli stessi dati previsti per ISTAT, con maggiore dettaglio e specificità locale, come:
- Zona di provenienza dell’ospite (comune o regione, non solo nazione)
- Tipologia di struttura (classificazione, stelle, ecc.)
- Dati stagionali e annuali aggregati
- Offerta e ricettività della struttura (numero di letti, camere, posti disponibili)
Ci sono differenze tra le tipologie di strutture?
Il report è obbligatorio per tutti i tipi di strutture dagli hotel ai B&B, dalle case vacanze ai camping.
Si possono però avere delle differenze per le strutture con numero di posti letto superiore a una certa soglia (es. 25) possono essere soggette a ulteriori indagini campionarie.
Per quanto riguarda case vacanze e locazioni turistiche, esse sono tenute a registrarsi anche se gestite da privati.
Frequenza di invio:
- Giornaliera: la dichiarazione deve essere fatta entro 48 ore dall’arrivo dell’ospite
- Mensile o stagionale:alcune rilevazioni statistiche (es. indagini campionarie, variazioni stagionali, supplementi su offerte o aperture straordinarie) possono richiedere l'invio mensile o su richiesta ISPAT.
- Dati aggregati annuali richiesti entro il primo trimestre dell’anno successivo, per verifiche statistiche e validazioni.
Sanzioni:
Come per ISTAT, in caso di mancata comunicazione si può incorrere in sanzioni pecuniarie, sospensione di contributi e sanzioni reputazionali in caso di ispezioni.
Proprio per questo motivo il nostro software PMS alberghiero può automatizzare la raccolta e l’invio di questi dati, riducendo errori e tempi di lavoro.
2. Trentino Guest Card – Reportistica e gestione
La Trentino Guest Card è uno strumento di marketing territoriale che offre vantaggi ai turisti.
È una tessera gratuita, offerta dalle strutture ricettive trentine, che hanno deciso volontariamente di aderire, e che permette ai loro ospiti di accedere a numerosi vantaggi durante la loro vacanza. Tra questi vantaggi, ci sono: accesso gratuito o scontato a musei, castelli, mezzi pubblici, sconti su prodotti enogastronomici e attività.
La card viene fornita dalle strutture ricettive aderenti al momento del check-in e può essere attivata scaricando l'app MioTrentino.
In alcune aree turistiche, la Trentino Guest Card può essere integrata con servizi aggiuntivi e sconti, assumendo nomi specifici come "Val di Sole Guest Card" o "Val di Fassa Guest Card".
Le strutture ricettive che aderiscono alla TGC devono:
- Registrare e generare la card per ciascun ospite.
- Compilare report di emissione e utilizzo.
- Verificare i dati per eventuali contributi o compensazioni economiche.
Perché aderire?
- Favorisce l’allungamento della permanenza media.
- Incrementa il valore percepito del soggiorno.
- È un importante strumento di destinazione marketing.
- Si ottengono determinati benefici economici o visibilità turistica.
Dati richiesti:
- Emissione della card per ogni ospite
- Dati anagrafici dell’ospite: nome, cognome, nazionalità, durata del soggiorno
- Report di utilizzo: analisi dei servizi utilizzati tramite la card
- Dati sull'invio automatizzato o manuale della TGC
- Valorizzazione del soggiorno ai fini di eventuali contributi economici
Frequenza:
- Giornaliera per emissione card.
- Mensile o stagionale per i report riepilogativi.
Sanzioni:
L’inadempienza comporta esclusione dal programma e, di conseguenza, la perdita dei benefici previsti (es. visibilità sul sito VisitTrentino, contributi, pacchetti promozionali).
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La funzione Trentino HBenchmark è una piattaforma di hospitality data intelligence gratuita per tutti i tipi di strutture del Trentino, sviluppata in collaborazione tra HBenchmark, Trentino Marketing, associazioni di categoria (ASAT, UNAT, FAITA) e le Apt locali, pensata specificamente per le strutture ricettive del Trentino.
Offre: confronto dei KPI fra i tuoi competitor e le medie provinciali, Benchmarking territoriale, previsioni e trend, integrazione con PMS (qui trovi quelli abilitati)
Per maggiori informazioni potete consultare la pagina ufficiale al seguente link.
3. Schedine Alloggiati – Comunicazione alla Questura
Ogni struttura ricettiva è tenuta a registrare e comunicare, entro 24 ore dall’arrivo, i dati anagrafici di tutti gli ospiti al Portale Alloggiati Web della Polizia di Stato.
Con E4hConnect PMS per hotel, gestire le schedine alloggiati per profili singoli o multipli, non è mai stato così semplice: esse vengono inviate automaticamente dal tuo sito web evitandoti gran parte della burocrazia manuale.
Maggiori dettagli possono essere consultati alla seguente pagina.
Automatizza la burocrazia con E4jConnect
Se gestisci un hotel, B&B, agriturismo o una casa vacanze in Trentino, E4jConnect è la soluzione ideale. Il nostro software PMS per strutture ricettive VikBooking ti permette di gestire in modo automatico e centralizzato tutti i report: ISPAT (o ISTAT), Trentino Guest Card, Schedine Alloggiati Web e HBenchmark.
Tutti i dati vengono trasmessi direttamente ed automaticamente dal PMS, senza dover accedere a portali esterni e senza complicazioni.
E4jConnect non prevede costi aggiuntivi per questi servizi: è tutto incluso nel pacchetto. Il risultato? Risparmio di tempo, conformità normativa garantita, e più tempo da dedicare all’ospitalità.
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FAQ - Frequently Asked Questions
I dati richiesti da ISPAT sono spesso più dettagliati: ad esempio, viene chiesto il comune o la regione di provenienza dell’ospite (non solo la nazionalità), oltre a informazioni sull'offerta della struttura (posti letto, camere, apertura stagionale). I dati ISPAT vengono elaborati a livello provinciale per finalità di pianificazione locale.
Con E4jConnect puoi gestirli entrambi in base alle tue necessità.
La trasmissione avviene tramite il portale della Provincia Autonoma di Trento, integrato con i software gestionali certificati. L'invio è quotidiano (di norma entro il giorno successivo all'arrivo).
Utilizzando le funzioni del nostro PMS VikBooking potrai automatizzarne la generazione e facilitarne l’invio in modo da non perdere più tempo in compiti ripetitivi.
No, in Trentino la trasmissione a ISPAT copre anche l’obbligo ISTAT, perché i dati vengono inoltrati automaticamente a livello nazionale.
È prevista una sanzione amministrativa e la possibilità di esclusione da bandi provinciali o incentivi. Inoltre, ISPAT può incrociare i dati con quelli della Questura o del sistema TGC per rilevare discrepanze.
Per questo è importante utilizzare un PMS che ti permetta di automatizzare il lavoro e poterlo gestire da un unico portale come fa E4jConnect.
No, l’adesione è volontaria, ma fortemente consigliata. Permette all’ospite di accedere gratuitamente o a prezzo agevolato a numerose attrazioni e mezzi pubblici, migliorando l’esperienza di soggiorno.
Vengono registrati i dati anagrafici dell’ospite, la durata del soggiorno, la struttura di emissione e, in alcuni casi, l’utilizzo effettivo della card per fini statistici e promozionali.
Non si tratta di una sanzione legale, ma si rischia l’esclusione dal programma, la perdita di visibilità sui portali turistici provinciali e di eventuali contributi correlati.
La Provincia Autonoma di Trento ha un proprio portale per la trasmissione dei dati turistici che, oltre a soddisfare gli obblighi locali (ISPAT), trasmette i dati a ISTAT a livello nazionale.
Sì, usando un gestionale certificato puoi automatizzare l’intero flusso, riducendo errori e garantendo la conformità normativa.
E4jConnect è tra i pochi software certificati che può comunicare correttamente sia con ISTAT/ISPAT, Trentino Marketing per quanto riguarda la Trentino Guest Card, Alloggiati Web e HBenchmark.
