Al giorno d’oggi le recensioni sono una parte fondamentale sia per la struttura ricettiva che per i viaggiatori.
Sicuramente anche a te da viaggiatore sarà capitato di cercare un albergo utilizzando Booking.com, e ti sarà venuto spontaneo affidarti maggiormente a delle strutture che avevano più recensioni rispetto ad altre che ne avevano poche o niente.
Infatti, tramite una ricerca, è risultato che un viaggiatore è più propenso a fidarsi di una struttura che ha ricevuto 20 recensioni piuttosto che una o due.
Per questo è così importante ottenere recensioni per la propria struttura alberghiera.
Questi feedback non sono fondamentali solo per i viaggiatori, ma anche per il proprietario della struttura ricettiva. Alle volte infatti, i viaggiatori possono lasciare delle opinioni o dei consigli utili per migliorare l’esperienza dei tuoi futuri ospiti.
Come fare quindi a ricevere più recensioni su Booking.com e di conseguenza aumentare la possibilità di ricevere più ospiti?
Ecco qualche piccolo suggerimento che può esserti utile:
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Lascia un messaggio personalizzato
Potresti lasciare un messaggio personalizzato augurando loro un piacevole soggiorno e chiedendo di condividere la loro esperienza dopo il check-out.
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Prepara un regalo di benvenuto
Fa sempre piacere ricevere un piccolo omaggio quando entri nella tua stanza di albergo. Utilizzando questo piccolo gesto, puoi sfruttare l’occasione per chiedere una recensione dopo il loro soggiorno.
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Chiedi di persona
Sfrutta il momento del check-out per raccogliere un pò di informazioni su come hanno vissuto il loro soggiorno nella tua struttura ricettiva. Ringraziandoli per la loro visita, puoi approfittare per chiedere loro di lasciare una recensione.
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Manda un messaggio personalizzato automatico dopo il check-out
Non rischiare di perdere l’occasione dimenticandoti di chiedere la recensione ad un tuo ospite. Grazie allo strumento di messaggistica incluso nell’extranet di Booking.com, puoi impostare ed inviare automaticamente dopo il check-out il tuo messaggio di ringraziamento, richiedendo di lasciare una recensione.
Non perdere l’occasione di ottenere nuove recensioni, ed aumentare la tua visibilità e potenzialità.
Sfrutta al meglio le tue recensioni.
Con le nuove funzionalità di Vik Channel Manager ora puoi decidere di mostrare le recensioni presenti su Booking.com all’interno del tuo sito web. Questo ti aiuterà a sfruttarle al meglio, aumentando la possibilità di riceverne di nuove, e facendo vedere ai tuoi ospiti quanto vale la tua struttura.
Con Vik Channel Manager puoi tenere sotto controllo tutte le recensioni direttamente dal pannello amministrativo del tuo sito web. Potrai visualizzare il punteggio ottenuto, decidere quali pubblicare, e potrai rispondere agli ospiti sempre dal tuo sito web.
Vik Channel Manager - pannello Recensioni
Vik Channel Manager - Recensioni e punteggio sul tuo sito web
